LampungCorner.com,Tubaba– Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tulang Bawang Barat (Tubaba), memperkuat komitmen peningkatan pelayanan publik melalui kerja sama strategis dengan Ombudsman RI Perwakilan Lampung. Kolaborasi ini diharapkan mampu mendorong reformasi layanan yang lebih transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Penyambutan hangat dari jajaran Pemkab terhadap kunjungan Ombudsman Lampung di Mall Pelayanan Publik (MPP) Tubaba menjadi simbol komitmen daerah dalam meningkatkan kualitas layanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan berkeadilan.
“Atas nama pemerintah daerah dan masyarakat Tubaba, saya mengucapkan selamat datang kepada jajaran Ombudsman. Kehadiran ini merupakan kehormatan sekaligus motivasi besar untuk terus memperbaiki pelayanan publik,” ujar Bupati Tubaba, Novriwan Jaya, dalam sambutannya, Rabu (13/8/2025).
Novriwan menerangkan bahwa pelayanan publik adalah hak dasar masyarakat sekaligus kewajiban pemerintah. Ia menegaskan pentingnya pelayanan prima yang merata, dari tingkat Kabupaten hingga ke tingkat Tiyuh (Desa).
“Tantangan kita adalah mewujudkan pelayanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, bukan sekadar formalitas,” terangnya.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung, Nur Rakhman Yusuf, menyatakan komitmennya untuk terus mengawasi dan mendorong perbaikan pelayanan publik di Tubaba.
“Pelayanan publik bukan hanya soal prosedur, tapi juga menghadirkan rasa nyaman, kepastian, dan keadilan. Disiplin harus ditegakkan. Jangan sampai ada pegawai yang malas tetap mendapat tunjangan kinerja seperti yang rajin. Yang berprestasi harus dihargai,” tegasnya.
Sinergi ini akan berlanjut melalui pendampingan, evaluasi, serta pembenahan sistem layanan di berbagai unit kerja. Ombudsman akan menjadi mitra strategis bagi Pemkab dalam membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Sementara itu, Kepala Bagian (Kabag) Organisasi Pemkab Tubaba, Restu, menyatakan pihaknya siap memastikan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) mematuhi standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
“Pendampingan Ombudsman menjadi momentum penting bagi kami untuk meningkatkan integritas, inovasi, dan keterbukaan informasi dalam pelayanan,” pungkasnya.
Acara yang turut dihadiri oleh Wakil Bupati Tubaba, jajaran kepala OPD, serta perwakilan instansi terkait lainnya tersebut, ditutup dengan komitmen bersama untuk membangun sistem pelayanan publik yang tak hanya patuh terhadap regulasi, tetapi juga mampu memberikan manfaat nyata dan memuaskan bagi masyarakat Tubaba. (Rian)
