KALIANDA, LAMPUNG SELATAN — Angka 98,06 menjadi catatan positif bagi Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Kalianda. Nilai tersebut merupakan tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Agustus 2026.
Survei yang melibatkan 31 responden itu menunjukkan respons positif masyarakat terhadap pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kalianda.
Namun, bagi Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Kalianda Deddy, angka tersebut bukanlah akhir dari upaya memperbaiki pelayanan.
“Alhamdulillah, berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat periode Agustus 2026, kami memperoleh nilai 98,06. Tentunya ini merupakan hasil yang sangat positif dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Deddy.
Deddy mengatakan pelayanan kepada masyarakat tidak cukup hanya mengejar angka kepuasan.
Menurut dia, masyarakat yang datang ke kantor pelayanan membutuhkan proses yang mudah, nyaman, dan memiliki kepastian.
Karena itu, capaian SKM tersebut akan menjadi dorongan bagi jajaran Imigrasi Kalianda untuk mempertahankan standar pelayanan sekaligus mencari ruang perbaikan.
Pelayanan juga terus diarahkan agar berlangsung secara profesional dan cepat, dengan tetap mengikuti ketentuan yang berlaku.
Bagi Deddy, masyarakat bukan sekadar penerima layanan. Penilaian dan masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam mengevaluasi kinerja jajaran.
“Kami sangat berterima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian. Kepercayaan masyarakat harus kami jaga dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperbaiki kekurangan yang masih ada,” katanya.
Ia berharap kepercayaan tersebut dapat terus dijaga pada periode berikutnya.
“Kami ingin masyarakat yang datang ke Kantor Imigrasi Kalianda benar-benar mendapatkan pelayanan yang mudah, nyaman dan profesional. Itu yang terus kami upayakan,” pungkasnya.
